服务政策_美乐源热水器

保修政策

类型	主机/整机	保修期（年）	主要配件	保修期（年）
太阳能	零售/工程产品主机（水箱、支架、集热器）	3	仪表类、控制柜、电加热、增压宝、水泵、电源板、显示板、限温器等	1
空气源热泵	零售/工程产品主机	2	内胆	3
燃气热水器	容积式燃气热水器（整机）	1	内胆	3
电热水器	容积式电热水器（整机）	1	内胆	3
电热水器	小厨宝	1	内胆	3
1、以购机发票日期为准，无法提供购机发票的，根据成产日期后推3个月计算保修期起始时间； 2、商业用途的家用产品整机保修6个月，工程项目产品以具体合同规定为准，原则上不超过家用保修期； 3、遥控器、软管、旋钮等为易损件质保一年。

产品售后

质保期计算

保修服务范围

三包期内产品发生质量问题，优先采取维修处理方式，确认现场无法维修并经公司确认的可退换处理的。更换下来的故障件及故障机由服务网点退回公司调换。其他未尽事项按国家相关现行规定执行。

以产品销售发票开具之日起计算，无法提供销售发票的，按产品生产日期往后推3个月计算。

（1）用户自行拆装或经非特约维修网点维修造成的损坏；

（2）由于用户自行运输、拆卸、位移、保管不当或未按照说明书要求操作造成的损坏；

（3）无安装凭证或保修卡及购机发票或收款收据、需维修产品的编号与安装凭证或保修卡产品编号不符合、安装凭证或保修卡涂改的；

（4）人为损坏或因自然灾害等不可抗力造成损坏，如（雷击、台风、冰雹、地震）等；

（5）因使用环境不达标造成的损坏，如（电压不稳、环境温度过低）等；

（6）产品超过保修期；

（7）保修期内因经销商原因产生服务事项的，一切费用由经销商承担。

注：以上规定自2024年5月1日起执行，后期如有变更已最新规定执行，如无变更此规定继续沿用。